سياسة ضمان بوكلايت والتسجيل

سياسة ضمان جهاز التحليل C5000

في بوكلايت، نقدّر ثقتكم ونلتزم بدعم أداء جهاز التحليل بوكلايت C5000 وطول عمره الافتراضي. يوضح هذا الضمان شروط التغطية، بالإضافة إلى مسؤوليات العميل لضمان الصيانة والعناية المناسبة للجهاز.

تغطية الضمان المحدود

خلال فترة الضمان هذه، ستقوم Poclight بإصلاح أو استبدال أي جزء تم تحديده على أنه معيب ومشمول بهذا الضمان، دون أي تكلفة.

اعتمادًا على طبيعة المشكلة، قد توفر Poclight وحدة بديلة جديدة أو تم إصلاحها أو إعادة اعتمادها في ضمانات Poclight الخاصة بها

أجهزة تحليل Poclight C5000 خالية من عيوب المواد والتصنيع لمدة عام واحد (1). يقتصر هذا الضمان على المشتري الأصلي و/أو وكلائه، وهو غير قابل للتحويل.

استثناءات الضمان

لا يغطي هذا الضمان ما يلي:

1. الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التثبيت غير السليم أو الاعتداء الجسدي
2. التعديل غير المصرح به أو العبث أو محاولة الإصلاح
3. الضرر العرضي أو التعرض لمواد ضارة أو ملوثات
4. الأعطال بسبب التخزين غير السليم أو الظروف البيئية غير المناسبة
5. يتم تحديد أهلية الضمان فقط من قبل الفريق الفني لشركة Poclight ويتم تقييمها على أساس كل حالة على حدة.

مسؤوليات العميل فيما يتعلق بأهلية الضمان

للحفاظ على أهلية تغطية الضمان، يجب على العملاء اتباع إرشادات الرعاية والصيانة التالية:

1. تحديثات برنامج المحلل

1. تأكد من أن برنامج المحلل يظل محدثًا.
2. يتوفر التحديث عبر الإنترنت، تأكد من تطابق إصدارات البرامج الثابتة والبرمجيات، واتصل بالدعم الفني لـ Poclight في حالة فشله.

2. التخزين السليم للمحلل

1. قم بتحريك المحلل بعد تصفية السائل، ولا تقم بإمالته رأسًا على عقب، وانتبه إلى مسار السائل الخارجي عند تحريك المحلل.
2. قم بتخزين الجهاز في بيئة نظيفة وخالية من الغبار.
3. احتفظ بالمحلل على سطح ثابت ومستوٍ، بعيدًا عن الاهتزازات أو المعدات المتحركة.
4. تجنب وضع المحلل بالقرب من النوافذ أو فتحات التهوية أو المشعات لتقليل خطر ارتفاع درجة الحرارة.

3. طلب المساعدة الفنية

إذا لم يعمل جهاز التحليل لديك بشكل صحيح، فاتصل بالدعم الفني لشركة Poclight فورًا. لا تحاول إجراء أي إصلاحات دون إذن.

كيفية تقديم مطالبة الضمان

1. لبدء مطالبة الضمان:

أرسل استفسارًا بشأن الدعم الفني على https: //www.poclightbio.com/contact-us_d2

2. سيساعدنا تقديم الرقم التسلسلي للمحلل وتاريخ الشراء وإصدار البرنامج وسجل المعايرة وأي مستندات أخرى مطلوبة في معالجة طلب الخدمة الخاص بك بكفاءة أكبر.

3. قد يُطلب منك أيضًا إرسال ملفات التصحيح و/أو إكمال

استبيان مختصر للعملاء للمساعدة في عملية التقييم.